Na Carota Store, todos os produtos são desenvolvidos com cuidado e produzidos sob demanda, especialmente para cada cliente. Por isso, nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor, mas também considera a natureza personalizada dos produtos.
Por se tratarem de produtos feitos sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após a confirmação do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para itens personalizados.
Antes de finalizar sua compra, confira atentamente:
Realizamos análise e solução apenas nos seguintes casos:
Caso seja confirmado algum dos problemas acima, a Carota Store realizará:
Por se tratar de produtos personalizados e sob demanda, não realizamos trocas ou reenvio de um novo item.
Nosso objetivo é garantir uma solução rápida e justa para o cliente.
Se seu produto apresentar algum problema, você deve:
⚠️ Solicitações sem envio de provas não poderão ser analisadas.
Não serão aceitas trocas ou devoluções nos casos de:
Caso o pedido retorne para a loja por:
⚠️ O custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.
Recomendamos conferir seus dados antes de finalizar a compra.
Para dúvidas, solicitações ou suporte:
Ao realizar uma compra na Carota Store, você concorda com todos os termos desta política.
Nosso objetivo é garantir uma boa experiência pra você, mantendo também a sustentabilidade do nosso trabalho 💛
